Derechos que tienes como consumidor, ¡la posibilidad de devolver tu compra!

Una de las grandes dudas que surgen en el momento de adquirir productos es poder de retractarse.
Derechos que tienes como consumidor, incluida la posibilidad para devolver la compra
Foto: Pixabay.com

La Ley que te protege es la 1480 de 2011, la cual establece el ‘Estatuto del consumidor’, donde se consignan los derechos y deberes, como la información ideal para elecciones bien fundadas, y la protección a la seguridad y la salud, entre otras. Para que puedas realizar una compra efectiva, exige siempre que te informen sobre:

  • Diferentes medios de pago.
  • El tiempo de entrega o de prestación del servicio.
  • Identidad del proveedor y datos de contacto
  • Derecho de retracto que tienes (por lo general se puede hacer entre los siguientes cinco días hábiles) y el procedimiento para ejercerlo.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad autorizada para dar a conocer las reclamaciones que surjan entre consumidores y proveedores por las infracciones al derecho de retracto, y ofrece continuamente cursos virtuales para que te informes sobre derechos y deberes de consumidores y ofertantes.

 

Consejos de la SIC que debes tener en cuenta en el momento de comprar por Internet

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